最最最最常见的问题及解答

一、已充值会员再次登录提示充值

账单详情页查找教程
支付宝：进入支付宝—我的—账单—筛选—线下消费—打开带有觅知网logo和文字的详情页截图
微信：进入微信—我—支付—钱包—账单—全部交易类型筛选<商户消费>—觅知网说明详情页截图

1. 找错网站
找到支付方式的账单详情页，查看收款方是否为：“上海觅知网络科技有限公司”及“觅知网”。如果不是，说明找错网站。

2. 登错账号（已确定充值网站为觅知网）

请将账单详情页截图或商品说明一栏的一串数字发给客服，给您查询正确登录方式。（如下图的8842707）

3. 充错会员或会员过期

充值ppt单品会员，下载其他类目（如海报、视频、表格等），同理查看账单详情页确认充值会员为什么类型，在个人中心也可查看到会员权限。

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二、提示下载失败

- 1. 使用了迅雷或第3方下载：禁用迅雷或第3方下载工具，使用浏览器自带功能下载。禁用步骤：打开迅雷——三个点—设置中心—-接管所有浏览器的勾去掉后刷新浏览器试试。
- 2. 没有使用迅雷或第3方下载，出现网页丢失、403、下载时间很长等情况：先切换其他浏览器尝试，如还是不行，可修改DNS解决：

文字教程：点击电脑 —打开网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接右键—属性（修改dns只是将我们的网站于您的网络服务器做衔接，对其它不会造成影响）
数据信息
ipv4-DNS服务器更改：首选114.114.114.114，备选202.98.224.68
ipv6-DNS服务器更改：首选2400:1，备选2400baba::1
百度修改方法教程：
win系统：https://jingyan.baidu.com/article/647f0115e0dfb87f2148a838.html?qq-pf-
mac系统： https://jingyan.baidu.com/article/154b46315d72ac28ca8f4131.html